Preguntas habituales de nuestros clientes
Somos especialmente interesantes para las Pymes asi como a para Autónomos y Profesionales, tambien para reforzar a otros Call Centers en sus picos de campañas u horarios dificiles de cubrir, noches y festivos.
Nuestros clientes empresariales nos necesitan para no perder llamadas potenciales de sus clientes y generar más ingresosevitando cualquier perdida de oportunidad comercial, a la vez que reducen tanto sus costes de personal como de infraestructura, ademas de mejorar la imagen de sus negocios.
El sector profesional de los Call Center nos contrata para reforzar sus campañas de emision/recepcion de sus empresas clientes, en estos casos nosotros podemos completar su esfuerzo en los picos de produccion o bien en horarios dificiles (noches y festivos) ademas de reducir su coste de operacion hasta un 40%,, incluso podemos facturar a variable, tanto por transaccion como en campañas a exito, sea por registro interesado, llamadas u horas de produccion neta.
Las llamadas abandonadas son oportunidades perdidas, clientes abandonados y ventas no realizadas. Para evitarlo ofrecemos un servicio que permite atender las llamadas antes de ser abandonadas, tambien las que entran fuera de horario o nocturnas, sobre todo en plataformas de Comercio Electronico dado que el cliente entra en internet cuando quiere. De este modo su negocio estara abierto las 24 horas del dia porque nosotros recogemos todas esas llamadas en su nombre, nos presentamos como usted lo haria, del mismo modo, segun su tipologia, informacion, pedido, etc. o bien las atendemos segun usted nos haya indicado o tomamos nota si no esta definida esa tipologia. Con todas las llamadas recibidasd le informaremos por correo electronico de quien llamo, cuando lo hizo, y que necesitaba e incluso, si asi se definio, le intentamos localizar inmediatamente y traspasarle la llamda en vivo.
Cada semana recibira un informe con todas las llamadas atendidas, la tipologia y el resultado de las mismas, con ello puede revisar sus procesos de negocio y tomar decisiones sobre campañas, envios de informacion, reingenieria de procesos, etcs. lo cual aumentara la calidad de su negocio y reducira las llamadas entrantes innecesarias.
REDACTAR NIKO - FALTA
Los beneficios más destacados que aporta el servicio de Secretaria Virtual son:
La Secretaria Virtual presta sus servicios a distancia. Nosotros le asignaremos un número de telefono en exclusiva para su negocio, donde usted pueda desviar sus llamadas para que su secretaria atienda por usted sus llamadas, igual que si estuviese en su empresa, en su propia oficina. Y lo hara de forma profesional y personalizada, respondiendo con el nombre de su empresa o en el suyo propio. Su Secretaria Virtual atendera las llamadas, informara segun sus indicaciones, o incluso llevara su agenda virtual, y por supuesto registrando todas las citas y llamadas que reciba.
Usted dispondra de un usuario y una clave con la que podrá acceder al registro de toda la actividad de su secretaria, todo ello por internet, a cuaquier hora y desde cualquier lugar.
Ademas, en cualquier momento, podrá contactarnos para establecer instrucciones específicas sobre como atender sus llamadas, los desvíos o transferencias, los mensajes, etc.
REDACTAR NIKO - FALTA
Las recepcionistas virtuales o a distancia realizan las mismas tareas que las personas que trabajan en su negocio o empresa y se encargan de atender las llamadas que se reciben, tomando nota de todo ello, informando y transferiendo la llamada a la persona solicitada.